Livraisons et retours

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配送 - フランス国内

注文は、注文の支払い完了から翌営業日以内に発送されます。

配送方法をお選びいただけます：

• Chrono2shop. Pickupのリレーにて、2～3営業日以内に配送、料金4€。

• Colissimo（サインなし）. 3～5営業日以内に配送、料金7€。

• Chrono Relais. 注文が正午前に行われた場合、翌日にはお選びいただいたPickupリレーに配送、料金9€。

• Chronopost express. 注文が正午前に行われた場合、翌日自宅に配送、料金15€。

ご注意：予約注文の場合、指定された日付に完全な注文が届きます。

予約注文の商品と予約なしの商品を一緒に注文された場合、予約注文の商品が発送される日付に両方の商品が一緒に届きます。異なる発送を希望される場合は、以下のメールアドレスにご連絡ください： serviceclient@old.maisonguillemette.com

配送 - 欧州連合内

注文は、注文の支払い完了から翌営業日以内に発送されます。

配送方法：

• European delivery. 注文が正午前に行われた場合、J+3で配送、料金12～15€。

ご注意： 予約注文の場合、指定された日付に完全な注文が届きます。
予約注文の商品と予約なしの商品を一緒に注文された場合、予約注文の商品が発送される日付に両方の商品が一緒に届きます。異なる発送を希望される場合は、以下のメールアドレスにご連絡ください： serviceclient@old.maisonguillemette.com

配送 - その他の国・地域

注文は、注文の支払い完了から翌営業日以内に発送されます。

配送方法：

• DHL. 注文が正午前に行われた場合、J+4で配送、料金25€。

混雑時には、配送が遅れる場合があります。
配送期限を超過した場合で、不可抗力の理由がない場合、顧客は販売契約の解除を要求し、最大30日以内に支払った金額の返金を受けることができます。

Maison Guillemetteは、過去に支払いに関する問題があるお客様からの注文の発送を拒否する権利を有します。

返品および返金

フランス本土での返品

クリスマスのため、返品期限を2025年1月10日まで延長します。

• フランス本土での返品は無料です。注文受領後、14日以内に返品が可能です。Colissimoのラベルをお客様のアカウントからダウンロードしてください。

• 7日以内に、返品用のラベルを郵便局またはColissimo提携のリレーにて返送してください。それ以降はラベルが無効になります。

• 返品が当社に届いた後、14日以内に返金いたします。

• 交換を希望される場合は、返品後に再度ご注文いただく必要があります。

• 返品された商品が損傷していたり汚れていた場合、返品をお受けできない場合があります。返品が規定に沿わない場合、当社は受け付けを拒否する権利を有します。

フランス本土以外での返品

クリスマスのため、返品期限を2025年1月10日まで延長します。

• 返品はお客様の負担となります。注文受領後、14日以内に以下の住所に返送してください：

Acolyt Bordeaux
Maison Guillemette Paris
Multi I, Parc d'activités des Lacs
22 rue Antoine de Saint-Exupéry
33290 Blanquefort

• 返品時に請求書を同梱すると、識別が容易になります。

• 返品が当社に届いた後、14日以内に返金いたします。

店舗で直接購入した商品の返品および返金

• 店舗で購入された商品の返品は受け付けておらず、交換のみ対応いたします。交換は購入日から14日以内に行ってください。商品は未使用で、破損や汚れがないことが条件です。

• 店舗で購入した商品は、その場でのみ返品可能で、郵送での返品は受け付けておりません。やむを得ない場合は、サービスセンターにご連絡ください： serviceclient@old.maisonguillemette.com

• 商品にご満足いただけない場合、ウェブサイトまたは店舗で1年間有効なクレジットを提供いたします。

• 当社は、商品の状態が規定に沿わない場合、返品を拒否する権利を有します。

• 使用済みの商品が多く返品された場合、店舗で購入した商品の返金は受け付けません。

• ご注意：法律に基づき、カスタマイズされた商品は返品不可です。