Livraisons et retours

Les livraisons se font vers la France Métropolitaine et vers certains pays de l'Union Européenne. Les commandes sont envoyées sous trois à six jours ouvrés et ce à compter du jour suivant le paiement de la commande. Le mode d'expédition vers la France Métropolitaine se fait par Lettre Suivie ou par Colissimo standard (sans signature à la remise), les frais de port sont offerts sans minimum d'achat. Le mode d'expédition vers l'Union Européenne se fait via Post-export. Les frais de port sont alors à la charge du client et coutent 10€. Les livraisons sont faites à l'adresse indiquée sur le bon de commande.

En cas de dépassement du délai de livraison, non justifié par un cas de force majeure, le client pourra demander la résolution de la vente et obtenir dans un délai maximum de trente jours le remboursement des sommes versées à l'occasion de la vente.

MAISON GUILLEMETTE se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un client avec lequel il existerait un litige de paiement précédent ou en cours (tel que le règlement d’une commande non acquitté).

Le transfert des risques de perte et de détérioration des produits sera réalisé après livraison et réception des produits par le client.

RETOUR

Les clients, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d'un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la réception de leur commande. Ils peuvent ainsi retourner leur produit pour échange ou remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Le produit devra être retourné en l’état et dans son emballage d’origine, neuf, non-porté et non-lavé.

Maison Guillemette remboursera le montant de la commande au client (prix du produit et frais de livraison) hors frais de retour. A noter que les risques et frais de retour sont à la charge exclusive du Client.

Le remboursement sera effectué par virement ou par chèque et envoyé à l’adresse de facturation.
Merci au préalable de nous envoyer un mail à serviceclient@maisonguillemette.com pour prévenir de votre retour de produit. 

Les produits devront être retournés avec la facture imprimée de la commande (comportant les noms, prénoms et référence) à l’adresse suivante :

Maison Guillemette 

34 rue de la Victoire

75009 Paris 

Attention: Conformément à la loi, les produits ayant fait l’objet d’une personnalisation sont exclus de la possibilité de rétractation.

Passé le délai de rétractation de quatorze jours calendaires révolus à compter de la réception de la commande, Maison Guillemette proposera un échange de produit ou un avoir d'une validité de 6 mois sur le site.