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LIVRAISON - EN FRANCE

Les commandes sont envoyées sous 2 jours ouvrés à compter du jour suivant le paiement de la commande.

 

Vous pouvez choisir votre mode de livraison :

• Chrono2shop. Livraison en relais Pickup sous 2 à 3 jours ouvrés, 4€

• Colissimo sans signature. Livraison sous 3 à 5 jours ouvrés, 7€.

• Chrono Relais. Livraison le lendemain dans le relais Pickup de votre choix, pour toutes commandes passées avant midi, 9€.

• Chronopost express. Livraison à domicile le lendemain pour toute commande passée avant midi, 15€.

 

Attention : Pour les précommandes, vous les recevrez à la date indiquée dans la fiche produit du modèle.

Si vous commandez un modèle en précommande et un autre modèle sans précommande, vous recevrez les deux produits en même temps à la date du modèle en précommande. Si vous souhaitez réaliser deux envois différents, nous vous invitons à nous contacter à cette adresse mail : serviceclient@maisonguillemette.com

 

LIVRAISON - EN UNION EUROPEENNE

Les commandes sont envoyées sous 3 à 6 jours ouvrés et ce à compter du jour suivant le paiement de la commande.

 

Mode de livraison :
• European delivery. Livraison J+3 pour toute commande passée avant midi, 12 à 15€.

 

LIVRAISON - RESTE DU MONDE

Les commandes sont envoyées sous 3 à 6 jours ouvrés et ce à compter du jour suivant le paiement de la commande.

 

Mode de livraison :
• DHL, livraison J+4 pour toute commande passée avant midi,25€.

 

En période de forte affluence, les délais de livraison peuvent être prolongés.

En cas de dépassement du délai de livraison, non justifié par un cas de force majeure, le client pourra demander la résolution de la vente et obtenir dans un délai maximum de trente jours le remboursement des sommes versées à l’occasion de la vente.


Maison Guillemette se réserve le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un client avec lequel il existerait un litige de paiement précédent ou en cours (tel que le règlement d’une commande non acquitté).

 

 

RETOUR ET REMBOURSEMENT
 
RETOURS EN FRANCE MÉTROPOLITAINE
 

• Les retours sont gratuits en France métropolitaine. Après réception de votre commande, vous avez 14 jours pour nous la retourner. Téléchargez votre bon Colissimo sur votre compte client.

• Déposez votre colis dans un bureau de poste ou point relais agréé Colissimo sous 7 jours, au-delà, l’étiquette ne sera plus valide.

• Après réception de votre retour chez nous, vous recevrez votre remboursement sous 14 jours.

• Pour effectuer un échange, retournez le modèle qui ne vous convient pas et commandez de nouveau.

• Veillez à ce que votre retour ne soit pas abîmé ou tâché. Notre équipe se réserve le droit de refuser un retour qui ne serait pas conforme.

 

 
RETOURS HORS FRANCE MÉTROPOLITAINE
 

• Les retours sont à votre charge. Après réception de votre commande, vous avez 14 jours pour nous la retourner à l’adresse suivante :

 

Acolyt Dijon

Service Maison Guillemette Paris

ZAE La Belle Idée

9 rue des Artisans

21540 MESMONT

 

• Nous vous conseillons d’insérer votre facture dans votre colis retour afin de faciliter votre identification.

• Après réception de votre retour chez nous, vous recevrez votre remboursement sous 14 jours.

 

 

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RETOUR ET REMBOURSEMENT DE VOTRE PRODUIT ACHETE A LA BOUTIQUE

 

• Dans le cas d’une commande effectuée à la boutique, nous acceptons uniquement les échanges dans un délais de 14 jours à compter de votre achat. Veillez à ce qu’il ne soit pas abimé ou taché.
 
• Les retours des produits achetés à la boutique se font directement sur place, il n’est pas possible de les envoyer par la Poste. En cas de force majeure, n’hésitez pas à contacter notre service client : serviceclient@maisonguillemette.com
 
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