J'AI FAIT UN ACHAT SUR LE SITE INTERNET

LIVRAISON
 

En France
• Les commandes sont envoyées sous 2 jours ouvrés à compter du jour suivant le paiement de la commande.

Vous pouvez choisir votre mode de livraison  :

• Retrait Showroom, gratuit.
• Envoi express. Livraison le lendemain pour toute commande passée avant midi, 15€.
• Colissimo – en relais Pickup ou consigne Pickup. Livraison sous 3 à 4 jours ouvrés, gratuit.
• Colissimo sans signature. Livraison sous 2 à 3 jours ouvrés, gratuit.
• Colissimo avec signature. Livraison sous 2 à 3 jours ouvrés, 3€.

En Union Européenne

• Les commandes sont envoyées sous 3 à 6 jours ouvrés et ce à compter du jour suivant le paiement de la commande.

Mode de livraison : 
• European delivery.  Livraison J+3 pour toute commande passée avant midi, 15€.

Reste du Monde

• Les commandes sont envoyées sous 3 à 6 jours ouvrés et ce à compter du jour suivant le paiement de la commande.

Vous pouvez choisir votre mode de livraison :
• Colissimo International, livraison sous 3 à 5 jours ouvrés, 25€.
• DHL, livraison J+4 pour toute commande passée avant midi,25€.

En période de forte affluence, les délais de livraison peuvent être prolongés.

En cas de dépassement du délai de livraison, non justifié par un cas de force majeure, le client pourra demander la résolution de la vente et obtenir dans un délai maximum de trente jours le remboursement des sommes versées à l’occasion de la vente.

Maison Guillemette se réserve le droite de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un client avec lequel il existerait un litige de paiement précédent ou en cours (tel que le règlement d’une commande non acquitté).

RETOUR ET REMBOURSEMENT
 
• Vous disposez de 14 jours à réception de votre commande pour nous retourner un article. Nous offrons les frais de livraison mais les retours sont à votre charge.
 
• Veillez à ce que votre retour ne soit pas abîmé ou tâché. Notre équipe se réserve le droit de refuser un retour qui ne serait pas conforme.
 
• Merci d’envoyer un mail à Chanel du service client pour la prévenir de votre retour de produit : serviceclient@maisonguillemette.com
 
• Les produits devront être retournés avec la facture imprimée de la commande (comportant les noms, prénoms et référence) à l’adresse suivante :

Maison Guillemette
34 rue de la Victoire
75009 Paris

• Le remboursement sera réalisé sous 15 jours.

• En cas d’échange, nous vous invitons à nous retourner le produit qui ne vous convient pas et à commander le bon directement sur notre site.

J'AI FAIT UN ACHAT DIRECTEMENT AU SHOWROOM

RETOUR  ET REMBOURSEMENT DE VOTRE PRODUIT ACHETE AU SHOWROOM
 
• Dans le cas d’une commande effectuée au Showroom, nous acceptons uniquement les échanges dans un délais de 14 jours à compter de votre achat. Veillez à ce qu’il ne soit pas abimé ou taché.
 
• Les retours des produits achetés au Showroom se font directement sur place, il n’est pas possible de les envoyer par la Poste. En cas de force majeure, n’hésitez pas à contacter Chanel du service client : serviceclient@maisonguillemette.com
 
• Si aucun produit ne vous convenait, nous vous proposerons un avoir valable 1 an sur le site web ou au Showroom. 
 
• Notre équipe se réserve le droit de refuser un retour qui ne serait pas conforme.
 
• Suite à un trop grand nombre de produits rendus après avoir été portés, nous n’acceptons plus les remboursements pour les achats effectuées au Showroom.
 
• Attention : Conformément à la loi, les produits ayant fait l’objet d’une personnalisation sont exclus de la possibilité de rétractation.