LIVRAISONS ET RETOURS
1 - LIVRAISON
EN FRANCE
Les commandes sont envoyées sous 2 jours ouvrés à compter du jour suivant le paiement de la commande.
Vous pouvez choisir votre mode de livraison :
• Chrono2shop : livraison en relais Pickup sous 2 à 3 jours ouvrés, 4€
• Colissimo sans signature : livraison sous 3 à 5 jours ouvrés, 7€.
• Chrono Relais : livraison le lendemain dans le relais Pickup de votre choix, pour toutes commandes passées avant midi, 9€.
• Chronopost Express : livraison à domicile le lendemain pour toute commande passée avant midi, 15€.
Attention, pour les précommandes :
Vous recevrez intégralement votre commande à la date indiquée dans la fiche produit du modèle en précommande.
Si vous commandez un modèle en précommande et un autre modèle sans précommande, vous recevrez les deux produits en même temps à la date du modèle en précommande. Si vous souhaitez réaliser deux envois différents, nous vous invitons à nous contacter à cette adresse mail : serviceclient@maisonguillemette.com.
EN UNION EUROPEENNE
Les commandes sont envoyées sous 2 jours ouvrés à compter du jour suivant le paiement de la commande.
Mode de livraison :
• European delivery. Livraison J+3 pour toute commande passée avant midi, 12 à 15€.
Attention, pour les précommandes :
Vous recevrez intégralement votre commande à la date indiquée dans la fiche produit du modèle en précommande.
Si vous commandez un modèle en précommande et un autre modèle sans précommande, vous recevrez les deux produits en même temps à la date du modèle en précommande. Si vous souhaitez réaliser deux envois différents, nous vous invitons à nous contacter à cette adresse mail : serviceclient@maisonguillemette.com.
RESTE DU MONDE
Les commandes sont envoyées sous 2 jours ouvrés à compter du jour suivant le paiement de la commande.
Mode de livraison :
• DHL, livraison J+4 pour toute commande passée avant midi,25€.
En période de forte affluence, les délais de livraison peuvent être prolongés.
En cas de dépassement du délai de livraison, non justifié par un cas de force majeure, le client pourra demander la résolution de la vente et obtenir dans un délai maximum de trente jours le remboursement des sommes versées à l’occasion de la vente.
Maison Guillemette se réserve le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un client avec lequel il existerait un litige de paiement précédent ou en cours (tel que le règlement d’une commande non acquitté).
Attention, pour les précommandes :
Vous recevrez intégralement votre commande à la date indiquée dans la fiche produit du modèle en précommande.
Si vous commandez un modèle en précommande et un autre modèle sans précommande, vous recevrez les deux produits en même temps à la date du modèle en précommande. Si vous souhaitez réaliser deux envois différents, nous vous invitons à nous contacter à cette adresse mail : serviceclient@maisonguillemette.com.
2 - RETOUR ET REMBOURSEMENT FRANCE MÉTROPOLITAINE
• Les retours sont gratuits en France métropolitaine. Après réception de votre commande, vous avez 14 jours pour nous la retourner.
• Pour effectuer un retour, vous pouvez effectuer votre demande de retour en cliquant ici ou rendez-vous dans votre espace client, dans la rubrique "Retours produit" puis indiquez le numéro de votre commande ainsi que le code postal de livraison ou votre adresse mail. Vous pourrez choisir entre un remboursement, un échange dans une autre taille ou un avoir.
• Déposez votre colis dans un point relais agréé Chrono2shop sous 7 jours, au-delà, l’étiquette ne sera plus valide.
• Après réception de votre retour chez nous, vous recevrez votre remboursement sous 14 jours ouvrés.
• Les frais de livraisons express ne sont pas remboursés.
Veillez à ce que votre retour ne soit pas abîmé ou tâché. Notre équipe se réserve le droit de refuser un retour qui ne serait pas conforme.
HORS FRANCE MÉTROPOLITAINE
• Les retours sont à votre charge. Après réception de votre commande, vous avez 14 jours pour nous la retourner.
• Pour effectuer un retour, vous pouvez effectuer votre demande de retour en cliquant ici ou rendez-vous dans votre espace client, dans la rubrique "Retours produit" puis indiquez le numéro de votre commande ainsi que le code postal de livraison ou votre adresse mail. Vous pourrez choisir entre un remboursement, un échange dans une autre taille ou un avoir.
• Nous vous conseillons d’insérer votre facture dans votre colis retour afin de faciliter votre identification.
• Après réception de votre retour chez nous, vous recevrez votre remboursement sous 14 jours.
• Les frais de livraisons ne sont pas remboursés pour les commandes expédiées hors France Métropolitaine.
• Les frais de livraisons express ne sont pas remboursés.
3 - RETOUR ET REMBOURSEMENT EN BOUTIQUE
• Dans le cas d’une commande effectuée à la boutique, nous acceptons uniquement les échanges dans un délais de 14 jours à compter de votre achat. Veillez à ce qu’il ne soit pas abimé ou taché, notre équipe se réserve le droit de refuser un retour qui ne serait pas conforme. • Les retours des produits achetés à la boutique se font directement sur place et non par envoi postal. • Nous proposons des remboursements uniquement pour les achats effectués sur notre site maisonguillemette.com. Pour tout achat d'un article au sein de nos boutiques, seul l'échange ou la création d'un avoir vous sera proposée. Conformément à la loi, les produits ayant fait l’objet d’une personnalisation sont exclus de la possibilité de rétractation.