Livraisons et retours

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LIVRAISON - EN FRANCE

• Les commandes sont envoyées sous 2 jours ouvrés à compter du jour suivant le paiement de la commande.

Vous pouvez choisir votre mode de livraison :

• Envoi express. Livraison le lendemain pour toute commande passée avant midi, 15€.

• Colissimo sans signature. Livraison sous 3 à 5 jours ouvrés, 6€.

• Colissimo Retrait. Livraison sous 3 à 5 jours ouvrés, 5€.

Attention : Pour les précommandes, vous les recevrez à la date indiquée dans la fiche produit du modèle.

Si vous commandez un modèle en précommande et un autre modèle sans précommande, vous recevrez les deux produits en même temps à la date du modèle en précommande. Si vous souhaitez réaliser deux envois différents, nous vous invitons à nous contacter à cette adresse mail : serviceclient@maisonguillemette.com

LIVRAISON - EN UNION EUROPEENNE

• Les commandes sont envoyées sous 3 à 6 jours ouvrés et ce à compter du jour suivant le paiement de la commande.

Mode de livraison :
• European delivery. Livraison J+3 pour toute commande passée avant midi, 12 à 15€.

Nous ne livrons pas au Royaume Uni pour le moment.

LIVRAISON - RESTE DU MONDE

• Les commandes sont envoyées sous 3 à 6 jours ouvrés et ce à compter du jour suivant le paiement de la commande.

Vous pouvez choisir votre mode de livraison :
• Colissimo International, livraison sous 3 à 5 jours ouvrés, 25€.
• DHL, livraison J+4 pour toute commande passée avant midi,25€.

En période de forte affluence, les délais de livraison peuvent être prolongés.

En cas de dépassement du délai de livraison, non justifié par un cas de force majeure, le client pourra demander la résolution de la vente et obtenir dans un délai maximum de trente jours le remboursement des sommes versées à l’occasion de la vente.

Maison Guillemette se réserve le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un client avec lequel il existerait un litige de paiement précédent ou en cours (tel que le règlement d’une commande non acquitté).

RETOUR ET REMBOURSEMENT

RETOURS EN FRANCE MÉTROPOLITAINE

• Les retours sont gratuits en France métropolitaine. Après réception de votre commande, vous avez 14 jours pour nous la retourner. Téléchargez votre bon Colissimo sur votre compte client.

• Déposez votre colis dans un bureau de poste sous 7 jours, au-delà, l’étiquette ne sera plus valide.

• Après réception de votre retour chez nous, vous recevrez votre remboursement sous 14 jours.

• Pour effectuer un échange, retournez le modèle qui ne vous convient pas et commandez de nouveau.

• Veillez à ce que votre retour ne soit pas abîmé ou tâché. Notre équipe se réserve le droit de refuser un retour qui ne serait pas conforme.

RETOURS HORS FRANCE MÉTROPOLITAINE

• Les retours sont à votre charge. Après réception de votre commande, vous avez 14 jours pour nous la retourner à l’adresse suivante :

Acolyt Dijon

Service Maison Guillemette Paris

ZAE La Belle Idée

9 rue des Artisans

21540 MESMONT

• Nous vous conseillons d’insérer votre facture dans votre colis retour afin de faciliter votre identification.

• Après réception de votre retour chez nous, vous recevrez votre remboursement sous 14 jours.

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RETOUR ET REMBOURSEMENT DE VOTRE PRODUIT ACHETE A LA BOUTIQUE

• Dans le cas d’une commande effectuée à la boutique, nous acceptons uniquement les échanges dans un délais de 14 jours à compter de votre achat. Veillez à ce qu’il ne soit pas abimé ou taché.

• Les retours des produits achetés à la boutique se font directement sur place, il n’est pas possible de les envoyer par la Poste. En cas de force majeure, n’hésitez pas à contacter notre service client : serviceclient@maisonguillemette.com

• Si aucun produit ne vous convenait, nous vous proposerions un avoir valable 1 an sur le site web ou à la boutique.

• Notre équipe se réserve le droit de refuser un retour qui ne serait pas conforme.

• Suite à un trop grand nombre de produits rendus après avoir été portés, nous n’acceptons plus les remboursements pour les achats effectués à la boutique.

• Attention : Conformément à la loi, les produits ayant fait l’objet d’une personnalisation sont exclus de la possibilité de rétractation.