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• Les commandes sont envoyées sous 2 jours ouvrés à compter du jour suivant le paiement de la commande.

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• Retrait Showroom, gratuit.
• Envoi express. Livraison le lendemain pour toute commande passée avant midi, 15€.
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• European delivery.  Livraison J+3 pour toute commande passée avant midi, 15€.

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• Les commandes sont envoyées sous 3 à 6 jours ouvrés et ce à compter du jour suivant le paiement de la commande.

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• Colissimo International, livraison sous 3 à 5 jours ouvrés, 25€.
• DHL, livraison J+4 pour toute commande passée avant midi,25€.

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En cas de dépassement du délai de livraison, non justifié par un cas de force majeure, le client pourra demander la résolution de la vente et obtenir dans un délai maximum de trente jours le remboursement des sommes versées à l’occasion de la vente.

Maison Guillemette se réserve le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un client avec lequel il existerait un litige de paiement précédent ou en cours (tel que le règlement d’une commande non acquitté).

RETOUR ET REMBOURSEMENT
 
• Vous disposez de 14 jours à réception de votre commande pour nous retourner un article. Nous offrons les frais de livraison mais les retours sont à votre charge.
 
• Veillez à ce que votre retour ne soit pas abîmé ou tâché. Notre équipe se réserve le droit de refuser un retour qui ne serait pas conforme.
 
• Merci d’envoyer un mail à Chanel du service client pour la prévenir de votre retour de produit : serviceclient@maisonguillemette.com
 
• Les produits devront être retournés avec la facture imprimée de la commande (comportant les noms, prénoms et référence) à l’adresse suivante :

Maison Guillemette
34 rue de la Victoire
75009 Paris

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• En cas d’échange, nous vous invitons à nous retourner le produit qui ne vous convient pas et à commander le bon directement sur notre site.

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• Dans le cas d’une commande effectuée au Showroom, nous acceptons uniquement les échanges dans un délais de 14 jours à compter de votre achat. Veillez à ce qu’il ne soit pas abimé ou taché.
 
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