LIVRAISONS ET RETOURS
1 - LIVRAISON
EN FRANCE
Les commandes sont envoyées sous 2 jours ouvrés à compter du jour suivant le paiement de la commande.
Vous pouvez choisir votre mode de livraison :
• Chrono2shop : livraison en relais Pickup sous 2 à 3 jours ouvrés, 4€
• DPD Domicile : livraison sous 3 à 5 jours ouvrés, 7€.
• Chrono Relais : livraison le lendemain dans le relais Pickup de votre choix, pour toutes commandes passées avant midi, jours ouvrés, 9€.
• Chronopost Express : livraison à domicile le lendemain pour toute commande passée avant midi, jours ouvrés, 15€.
Attention, pour les précommandes :
Vous recevrez intégralement votre commande à la date indiquée dans la fiche produit du modèle en précommande.
Si vous commandez un modèle en précommande et un autre modèle sans précommande, vous recevrez les deux produits en même temps à la date du modèle en précommande. Si vous souhaitez réaliser deux envois différents, nous vous invitons à nous contacter à cette adresse mail : serviceclient@maisonguillemette.com.
EN UNION EUROPEENNE
Les commandes sont envoyées sous 2 jours ouvrés à compter du jour suivant le paiement de la commande.
Mode de livraison :
• European delivery. Livraison J+3 pour toute commande passée avant midi, 12 à 15€.
Attention, pour les précommandes :
Vous recevrez intégralement votre commande à la date indiquée dans la fiche produit du modèle en précommande.
Si vous commandez un modèle en précommande et un autre modèle sans précommande, vous recevrez les deux produits en même temps à la date du modèle en précommande. Si vous souhaitez réaliser deux envois différents, nous vous invitons à nous contacter à cette adresse mail : serviceclient@maisonguillemette.com.
RESTE DU MONDE
Les commandes sont envoyées sous 2 jours ouvrés à compter du jour suivant le paiement de la commande.
Mode de livraison :
• DHL, livraison J+4 pour toute commande passée avant midi,25€.
En période de forte affluence, les délais de livraison peuvent être prolongés.
En cas de dépassement du délai de livraison, non justifié par un cas de force majeure, le client pourra demander la résolution de la vente et obtenir dans un délai maximum de trente jours le remboursement des sommes versées à l’occasion de la vente.
Maison Guillemette se réserve le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un client avec lequel il existerait un litige de paiement précédent ou en cours (tel que le règlement d’une commande non acquitté).
Attention, pour les précommandes :
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• Les retours sont gratuits en France métropolitaine. Après réception de votre commande, vous avez 14 jours pour nous la retourner.
• Pour effectuer un retour, vous pouvez effectuer votre demande de retour en cliquant ici ou rendez-vous dans votre espace client, dans la rubrique "Retours produit" puis indiquez le numéro de votre commande ainsi que le code postal de livraison ou votre adresse mail. Vous pourrez choisir entre un remboursement, un échange dans une autre taille ou un avoir.
• Déposez votre colis dans un point relais agréé Chrono2shop sous 7 jours, au-delà, l’étiquette ne sera plus valide.
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Veillez à ce que votre retour ne soit pas abîmé ou tâché. Notre équipe se réserve le droit de refuser un retour qui ne serait pas conforme.
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• Nous vous conseillons d’insérer votre facture dans votre colis retour afin de faciliter votre identification.
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