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LIVRAISON - EN FRANCE

• Les commandes sont envoyées sous 2 jours ouvrés à compter du jour suivant le paiement de la commande.

Vous pouvez choisir votre mode de livraison  :

• Retrait Showroom, gratuit.
• Envoi express. Livraison le lendemain pour toute commande passée avant midi, 15€.
• Colissimo – en relais Pickup ou consigne Pickup. Livraison sous 3 à 4 jours ouvrés, 3€.
• Colissimo sans signature. Livraison sous 2 à 3 jours ouvrés, 5€.
• Colissimo avec signature. Livraison sous 2 à 3 jours ouvrés, 6€.

LIVRAISON - EN UNION EUROPEENNE

• Les commandes sont envoyées sous 3 à 6 jours ouvrés et ce à compter du jour suivant le paiement de la commande.

Mode de livraison : 
• European delivery.  Livraison J+3 pour toute commande passée avant midi, 15€.

LIVRAISON - RESTE DU MONDE

• Les commandes sont envoyées sous 3 à 6 jours ouvrés et ce à compter du jour suivant le paiement de la commande.

Vous pouvez choisir votre mode de livraison :
• Colissimo International, livraison sous 3 à 5 jours ouvrés, 25€.
• DHL, livraison J+4 pour toute commande passée avant midi,25€.

En période de forte affluence, les délais de livraison peuvent être prolongés.

En cas de dépassement du délai de livraison, non justifié par un cas de force majeure, le client pourra demander la résolution de la vente et obtenir dans un délai maximum de trente jours le remboursement des sommes versées à l’occasion de la vente.


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RETOUR ET REMBOURSEMENT
 
• Vous disposez de 14 jours à réception de votre commande pour nous retourner un article. Les retours sont gratuits en France métropolitaine.
 
• Rendez-vous sur votre espace client dans la rubrique - Mes commandes. Choisissez votre commande et cliquez sur - Retourner le(s) modèle(s).
 
• Choisissez le/les produit(s) que vous souhaitez retourner. Expliquez- nous la raison de ce retour puis cliquez sur - Renvoyer en produit. Vous recevrez ensuite un email avec un bon de livraison en pièce jointe lorsque nous aurons validé votre demande de retour sous 24h. (N'hésitez pas à regarder dans vos emails indésirables).
 
• Veillez à ce que votre retour ne soit pas abîmé ou tâché. Notre équipe se réserve le droit de refuser un retour qui ne serait pas conforme.
 
• Notre équipe SAV étudie votre demande et vous enverra par mail un bon de retour à coller sur votre colis.
 

• Le remboursement sera réalisé sous 15 jours à partir du jour de la réception de votre retour par notre équipe SAV.

• En cas d’échange, nous vous invitons à nous retourner le produit qui ne vous convient pas et à commander le bon directement sur notre site.

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RETOUR  ET REMBOURSEMENT DE VOTRE PRODUIT ACHETE A LA BOUTIQUE
 
• Dans le cas d’une commande effectuée à la boutique, nous acceptons uniquement les échanges dans un délais de 14 jours à compter de votre achat. Veillez à ce qu’il ne soit pas abimé ou taché.
 
• Les retours des produits achetés à la boutique se font directement sur place, il n’est pas possible de les envoyer par la Poste. En cas de force majeure, n’hésitez pas à contacter Chanel & Mathilde du service client : serviceclient@maisonguillemette.com
 
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